لایسنس سیسکو UCCX

لایسنس سیسکو UCCX به مجموعه‌ای از مجوزهای نرم‌افزاری اطلاق می‌شود که برای استفاده از Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) لازم است. 

UCCX یک سامانه مخابراتی مبتنی بر VoIP است که برای مدیریت و پشتیبانی از مراکز تماس (Call Centers) استفاده می‌شود.

لایسنس سیسکو UCCX

انواع لایسنس سیسکو UCCX :

  • لایسنس Agent: این لایسنس برای هر کاربر نیازمندی که به عنوان یک عامل (Agent) در UCCX فعالیت می‌کند. هر Agent که تعدادی از آنها در یک Call Center وجود دارند، نیاز به یک لایسنس Agent دارد.

  • لایسنس Supervisor: این لایسنس برای مدیران و ناظران مرکز تماس است که نیاز به دسترسی به اطلاعات و ابزارهای پیشرفته‌تر دارند تا به‌طور موثر مدیریت کنند.

  • لایسنس Premium: این نوع لایسنس شامل تمام ویژگی‌های پیشرفته UCCX است که برای ارائه خدمات پیچیده‌تری مانند مدیریت تماس‌های بیرونی (Outbound) و همچنین اتصال به سیستم‌های CRM و ERP نیاز است.

کاربردهای لایسنس سیسکو UCCX :

 
  • ساخت IVR (تلفن گویا ) :با استفاده از UCCX میتوان IVR های پیشرفته با امکان اتصال به سیستم های CRM یا فروش طراحی و پیاده سازی کرد .

  • مدیریت مراکز تماس: سازمان‌ها و شرکت‌هایی که به پشتیبانی و مدیریت مراکز تماس و خدمات مشتریان خود علاقه دارند، می‌توانند با استفاده از UCCX بهبود قابل توجهی در عملکرد خود داشته باشند.

  • بهینه‌سازی عملکرد: با استفاده از ابزارها و گزارش‌های UCCX، سازمان‌ها می‌توانند عملکرد مراکز تماس خود را بهبود دهند، بهینه‌سازی کنند و از بهره‌وری بیشتری برخوردار شوند.

  • ارائه خدمات بهتر به مشتریان: با استفاده از UCCX، سازمان‌ها می‌توانند بهبود یابد و خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه دهند، که این امر می‌تواند به افزایش رضایتمندی مشتریان و افزایش درآمد شرکت کمک کند.

به طور کلی، لایسنس‌های سیسکو UCCX به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا عملکرد مراکز تماس خود را بهبود بخشند و خدمات بهتری را به مشتریان خود ارائه دهند. 

برای خرید لایسنس سیسکو UCCX با بهترین کیفیت و قیمت با ما در ارتباط باشید .